Nos Prestations

La chaîne de valeur commerciale démarre avec la prospection sur le terrain, prospection assurée par l’équipe de commerciaux terrain et appuyée par les outils de promotions marketing et digital.  Assurés par l’équipe de commerciaux sédentaires, viennent ensuite le devis, la relance du devis, la saisie de la commande et son suivi. Sans oublier, après la satisfaction du client, le recouvrement de la facture et la gestion des réclamations.

Forte de ses 15 années d’expérience et d’activité dans ce domaine, les Associés de SMSO vous proposent d’externaliser toute ou partie de ces prestations.

Nous vous proposons de prendre en charge, pour vous, toutes les étapes nécessaires à la constitution d’équipes commerciales, sédentaires et itinérantes, le recrutement, la formation et leur montée en compétences pour atteindre vos standards et les dépasser.

Ou bien simplement prendre en charge la saisie et le traitement de vos demandes de prix /commandes /réclamations clients, en nous conformant à vos politiques de prix, de gestion de la relations clients et des réclamations.

SMSO prend également en charge tous les aspects matériels, tels que les locaux, la téléphonie, la bureautique, les véhicules des commerciaux mais également la connectivité avec votre réseau informatique et les frais afférents.

Ce modèle d’externalisation unique offre de nombreux avantages :

Il réduit considérablement la notion de risque pour l’entreprise, par
L’absence de risque social,
La réduction des coûts liés aux tâches administratives,
La réduction des coûts de structure, des frais de déplacements et de management.
Il minimise également le risque financier, car dans le cas de la prise en charge de toute la chaine commerciale Export,

SMSO est rémunéré uniquement sur les résultats des ventes.

Grâce à des équipes dédiées et challengées, vous gardez la propriété de vos clients et bénéficiez de notre expertise acquise en Afrique, auprès de nombreux secteurs d’activité et segments de clients.

Le démarrage est immédiat , vous n’avez pas de structure à mettre en place, nos équipes sont  déjà opérationnelles et déjà proches de vos clients.

SMSO, un partenaire et un modèle économique sans égal en Afrique.

Nos prestations d’Externalisation:

Externalisation du Service Commercial Export:

Conseil et pilotage d’opportunités
Prospection terrain, prospection téléphonique
Visites clients
Rédaction des offres de prix intégrant la gestion des incoterms et la relation avec vos fournisseurs.
Relance et concrétisation des offres de prix en commandes 

Externalisation du BPO, ADV, Back Office :

Commerciaux sédentaires pour appels sortants
Prise en charge des demandes de prix (AO, consultations ou demandes référencées),  saisie et envoi des devis
Saisie de commandes et envoi des accusés de réception
Suivi logistique, de la préparation à la livraison de la commande
Gestion des réclamations, du recouvrement et suivi des balances clients
Qualification de base de données clients

Supporter le sourcing de vos achats produits  :

Développer le sourcing de fournisseurs en Afrique du Nord
Etendre la gamme de produits sourcés dans d’autres pays
Assurer la proximité et la fiabilité des processus avec les fournisseurs
Réaliser les contrôles qualité de la commande et des produits